Politique de Confidentialité

Types de données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de session, interactions avec le site
• Données financières : informations de facturation, historique des transactions
• Données de préférences : paramètres de compte, préférences de communication

Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles par plusieurs moyens : lors de votre inscription sur notre plateforme, pendant votre navigation sur notre site web, via nos formulaires de contact, lors de vos interactions avec notre service client, et à travers les cookies et technologies similaires avec votre consentement.

Finalités principales

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture de nos services de plateforme financière
• Traitement des paiements et gestion de la facturation
• Communication concernant nos services et mises à jour
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement explicite pour les communications marketing, de l'exécution du contrat pour la fourniture de nos services, de notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services, et du respect d'obligations légales pour la conformité réglementaire.

Prise de décision automatisée

Notre plateforme utilise des algorithmes pour personnaliser votre expérience et détecter les activités suspectes. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.

Destinataires autorisés

• Prestataires de services techniques : hébergement, maintenance, sécurité
• Partenaires financiers : processeurs de paiement, institutions bancaires
• Autorités compétentes : sur demande légale ou réglementaire
• Conseillers professionnels : avocats, auditeurs, consultants

Transferts internationaux

Si nous transférons vos données en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou règles d'entreprise contraignantes.

Procédure pour exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@luxenthalarix.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois maximum et vous fournirons une réponse détaillée.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion avancés
• Sauvegarde régulière et sécurisée des données
• Mise à jour régulière des systèmes et correctifs de sécurité
• Surveillance continue de l'infrastructure et des accès

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité et aux exigences de protection des données. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Tous nos collaborateurs sont tenus par des clauses de confidentialité strictes.

Gestion des incidents

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à la réglementation en vigueur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : collecte d'informations sur l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
• Cookies marketing : personnalisation de la publicité (avec consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

Durées de conservation standard

• Données de compte : pendant toute la durée du compte + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans pour conformité comptable
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de marketing : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de support client : 2 ans après résolution

Suppression sécurisée

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui garantissent que les données ne peuvent pas être récupérées.